Experte (w/m/d) für unseren Privatkundenservice befristet für 1 Jahr

Besetzung zum: 01.07.2026

Zuständige Ansprechperson für die Position: Sigrid Jung (recruiting@deka.de)

Wir sind der S Broker und das Wertpapiergeschäft ist unsere Leidenschaft. Engagiert und motiviert unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden bei der Verfolgung ihrer finanziellen Ziele. Als Online-Broker der Sparkassenfinanzgruppe und Tochtergesellschaft der DekaBank arbeiten wir in einem dynamischen Umfeld und stellen onlineaffinen Kundinnen und Kunden sowie Sparkassen einen nutzerfreundlichen Zugang zu vielfältigen Investitionsmöglichkeiten zur Verfügung. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein - und das macht uns zu dem, was wir sind. 

Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservices: Sichern Sie mit Ihrem Know-how reibungslose Abläufe und exzellenten Service bei Onboarding, Datenpflege und der Betreuung unserer Privatkunden im digitalen Banking-Umfeld!

Sie erwartet:

• Kunden-Onboarding: Sie gestalten im Team einen effizienten und gesetzeskonformen Onboarding-Prozess und halten die erforderlichen Kundenunterlagen nach Geldwäschegesetz (GWG) stets aktuell.
• Datenmanagement: Sie stellen sicher, dass Kundendaten vollständig und korrekt erfasst sind, und behalten dabei regulatorische Vorgaben sowie wichtige Kernprozesse konsequent im Blick.
• Projektarbeit: Sie unterstützen Projekte zur Optimierung unseres Kundenservices und begleiten aktiv den Rollout neuer Prozesse.
• Wissensmanagement: Sie strukturieren, befüllen und aktualisieren digitale Unterstützungstools und tragen so zum Ausbau unseres Wissensmanagements bei.
• Kontrolltätigkeiten: Sie übernehmen gerne Kontrollaufgaben, z. B. die Durchführung und Dokumentation von Stichproben oder die Aktualisierung von Stammdaten im KYC-Umfeld.
• Kundenkontakt: Sie kommunizieren serviceorientiert mit Sparkassen und Endkunden, klären deren Anliegen zügig und tragen dazu bei, einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten.
  
  

Sie bringen mit:

• Sie haben eine bankfachliche oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über Erfahrungen im Kunden- und Depotgeschäft.
• Sie besitzen gute Grundkenntnisse im Wertpapiergeschäft.
• Sie bringen Verständnis für die Aufgaben und Funktionen eines Online-Brokers mit.
• Sie haben Erfahrung mit Prüfungs- und Kontrollaufgaben.
• Sie überzeugen durch Souveränität im telefonischen wie schriftlichen Kontakt mit Kunden.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Recruiter: Sigrid Jung

Führungskraft: Heike Schillo