Kundenbetreuer (w/m/d) S Krypto Kundenservice - Standort Leipzig

Besetzung zum: 01.04.2026

Zuständige Ansprechperson für die Position: Sigrid Jung (recruiting@deka.de)

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

Persönlich. Kompetent. Nah am Kunden.
In einer zunehmend digitalen Welt setzen wir bewusst auf echten Dialog. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie erstklassigen Service rund um das Wertpapiergeschäft aktiv mit. 

Sie erwartet:

• Kundenberatung & Schnittstelle: Sie unterstützen Privatkundinnen und Privatkunden sowie Sparkassenberatende telefonisch und per E-Mail im Beratungsprozess.
• Wertpapier- & Kryptokompetenz: Sie erklären das Wertpapiergeschäft – insbesondere den Umgang mit Kryptowährungen – verständlich, strukturiert und fachlich fundiert.
• Produkt- & Serviceberatung: Sie informieren umfassend zu den Produkt- und Serviceleistungen der Deka-Gruppe sowie unseres Online-Brokers.
• Vertriebsunterstützung: Sie begleiten Kampagnen und kanalübergreifende Marketingmaßnahmen aktiv und serviceorientiert.
• Serviceentwicklung: Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unserer Serviceangebote ein.

Sie bringen mit:

• Sie haben eine abgeschlossene Bankausbildung, eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapiergeschäft.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Qualitätsverständnis und handeln konsequent kundenorientiert.
• Sie erfassen auch komplexe Inhalte schnell und vermitteln diese strukturiert und verständlich.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und kreativ an der Lösung von Aufgaben und bringen Ihre Ideen sowohl selbstständig als auch im Team ein.
• Sie sind mit dem Kundenservice-Umfeld und den Sparkassenwertpapierdienstleistungen vertraut.

Was Sie auszeichnet:

Sie verfügen über eine hohe Einsatzbereitschaft, Freude an der Zusammenarbeit im Team und ein sicheres Auftreten, auch in herausfordernden Situationen. Ihre Gelassenheit und Ihr Engagement für den Kundenkontakt machen Sie zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter recruiting@deka.de gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.