Kundenbetreuer (w/m/d) für den S Broker Kundenservice - Standort Frankfurt
Besetzung zum: 01.06.2026
Zuständige Ansprechperson für die Position: Sigrid Jung (recruiting@deka.de)
Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.
Gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices im Wertpapiergeschäft mit uns!
Werden Sie Teil unseres Teams und begeistern Sie unsere Kunden mit Ihrer Serviceorientierung, Wertpapierkompetenz und innovativen Ideen für unseren Online-Broker.
Sie erwartet:
- Kundenservice: Sie haben direkten Kundenkontakt und beantworten vollumfänglich Kundenanfragen per E-Mail (perspektivisch auch weitere Kanäle).
- Wertpapierkompetenz: Sie haben die Fähigkeit, unseren Privatkunden das Wertpapiergeschäft einfach und kompetent zur erklären.
- Produkt- & Serviceberatung: Sie informieren umfassend zu den Produkt- und Serviceleistungen des S Brokers unseres Online-Brokers.
- Eigenverantwortung: Sie übernehmen eigenverantwortlich die fallabschließende Bearbeitung von Anfragen.
- Serviceentwicklung: Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung und zum Ausbau unserer Serviceangebote ein.
Sie bringen mit:
- Sie haben eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Wertpapier- und Depotgeschäft.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei einem hohen Qualitätsverständnis.
- Ihnen gelingt es komplexe Inhalte schnell zu erfassen und verständlich zu vermitteln.
- Sie verfügen über eine lösungsorientierte und kreative Arbeitsweise, die Sie auch im Team einbringen.Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC und gängigen Softwareanwendungen, insbesondere mit MS Office.
Was Sie auszeichnet:
Sie sind kommunikationsstark, arbeiten gerne im Team und bringen eine große Einsatzbereitschaft mit. In stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und haben Spaß am Umgang mit Kunden.
Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter recruiting@deka.de gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
